Qui sommes nous ?

Chocolat Encuentro est une manufacture de chocolat d'exception comme il en existe peu en France : seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat.

En forte croissance, notre ambition est de transformer la filière cacao et de nous imposer comme l’un des leaders en France et à l’international sur le segment du chocolat haut de gamme. Nos chocolats singuliers et engagés conjuguent excellence, durabilité et goût.

Chocolat Encuentro, c’est déjà deux boutiques – dont une en plein cœur de Lille – plus d’une centaine de revendeurs en France et quelques belles références à l’international. C’est aussi un site e-commerce avec une clientèle fidèle, une présence croissante dans les entreprises à travers les cadeaux clients ou collaborateurs, et même des collaborations avec des chefs étoilés.

Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à rendre accessible un chocolat de meilleure qualité, riche en saveurs, tout en conciliant éthique et écologie. Une aventure passionnante vous attend !

Mission principale :

Garantir une expérience client unique et immersive en incarnant les valeurs de Chocolat Encuentro. Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre savoir-faire et de nos produits, tout en assurant le bon fonctionnement de la boutique et en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise.

Responsabilités :

Accueil et relation client

• Accueillir chaleureusement chaque client et créer un lien unique.

• Présenter l'univers de Chocolat Encuentro et nos valeurs.

• Proposer des dégustations de nos chocolats d'exception.

• Conseiller et orienter les clients dans leur choix de produits.

• Encaisser les achats avec professionnalisme et amabilité.

Gestion de l’activité du chariot chocolat chaud

• Accueillir et conseiller les clients sur nos chocolats chauds avec professionnalisme et sourire

• Maîtriser les procédures d'encaissement tout en garantissant une expérience client chaleureuse, rapide et efficace

• Participer au nettoyage du chariot et à l’entretien de la terrasse pour garantir un environnement propre et accueillant

• Assurer un service client irréprochable en répondant aux questions, en proposant des suggestions adaptées et surtout en partageant notre démarche chez Encuentro

Gestion de la boutique

• Assurer le réassort des rayons et maintenir une présentation attrayante.

• Veiller à la propreté et au rangement de la boutique.
  

Profil recherché :

• Une première expérience réussie dans la vente, la relation client ou le service.

• Intérêt marqué pour les produits haut de gamme et les histoires qu'ils racontent.

• La maîtrise de l'anglais est un atout

• Excellente communication, sens de l’écoute et capacité à fidéliser une clientèle locale et internationale.

• Capacité à travailler rapidement lors des périodes d’affluence en équipe mais aussi de façon autonome dans les tâches quotidiennes.

Ce que nous offrons

• Un contrat en CDD, du lundi au dimanche avec deux jours de repos hebdomadaires.

• Une formation sur nos produits, nos terroirs et nos procédés artisanaux.

• Une opportunité de travailler dans un environnement chaleureux et passionnant.
  

Type de contrat : CDD Novembre-Decembre 35h

Processus de recrutement

• Echange en visio 15 minutes avec Jérémy, Responsable Développement & Structuration

• Entretien à la manufacture avec Jérémy et Mathilde, Leader boutiques.

• Prise de références et rencontre avec l’équipe